Általános szerződési feltételek

Általános üzleti feltételek

A www.romeron.sk internetes áruházra vonatkozóan

I. A kereskedő azonosítása

1.1. Jelen Általános Üzleti Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a jogviszonyokat az alábbi társaság és a Vevők között:

Kereskedelmi név: IS Studio, s.r.o.
Székhely: Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Szlovák Köztársaság

Bejegyezve a Košicei Városi Bíróság Cégnyilvántartásában, Sro részleg, betétszám: 26122/V
IČO: 45675201

DIČ: 2023088166

IČ DPH: SK2023088166
Bankszámla: SK55 1100 0000 0029 4714 1008

Az Eladó hozzáadottérték-adó fizetésére kötelezett adóalany.

(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”), valamint minden olyan személlyel, aki az Eladó weboldalán kínált termékek Vevője, és aki fogyasztói minőségben jár el jelen Általános Üzleti Feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében, különösen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint: a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 108/2024. sz. törvény hatályos szövege, valamint a 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv hatályos szövege.

1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetősége:

E-mail: info@romeron.sk

Tel. szám: 0903963929

1.3. A reklamációk, szerződéstől való elállások, jogorvoslati kérelmek vagy egyéb beadványok küldésére szolgáló cím:

IS Studio, s.r.o., Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Szlovák Köztársaság

II. Fogalommeghatározások

2.1. Jelen Általános Üzleti Feltételek alkalmazásában a Kereskedő a 108/2024. sz. törvény hatályos szövegével összhangban az alábbi fogalmakat tünteti fel és határozza meg:

2.2. Távollévők között kötött szerződésnek minősül a kereskedő és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül megtárgyalt és megkötött szerződés, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus igénybevételével.

2.3. Kereskedő (a továbbiakban: „Eladó”) az a személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el, ideértve azt az esetet is, amikor más, a nevében vagy javára eljáró személy útján jár el.

2.4. Fogyasztó az a természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el.

2.5. Fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, jogi formájától függetlenül, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.

2.6. Az Internetes áruház fogalma azonos az Elektronikus áruház és a Weboldal fogalmával.

2.7. Vevő minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést küldött, különösen az Eladó weboldalának igénybevételével, illetve más távközlési eszközökkel.

2.8. Tartós adathordozó olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára a neki címzett információk tárolását olyan ideig, amely megfelel az információk céljának, továbbá olyan módon, amely lehetővé teszi azok változatlan reprodukcióját és jövőbeni felhasználását; különösen okirat, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és számítógép merevlemeze.

2.9. Termék különösen az áru, szolgáltatás és digitális tartalom.

2.10. Szolgáltatás különösen bármely tevékenység vagy teljesítés, amelyet a fogyasztónak kínálnak vagy nyújtanak.

2.11. Áru bármely testi ingó dolog.

III. Alapvető rendelkezések

3.1. Jelen Általános Üzleti Feltételek a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozzák.

3.2. Azokra a szerződéses jogviszonyokra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő további jogviszonyokra), amelyekben a Vevők nem fogyasztói minőségben járnak el, az 513/1991. sz. törvény, a Kereskedelmi Törvénykönyv hatályos rendelkezései irányadók.

IV. A termék megrendelése - az adásvételi szerződés megkötése

4.1. A Vevő részéről az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül a termékek megrendelésének elküldése, amelyet a Vevő különösen a Kereskedő weboldalán, illetve más távközlési eszközökkel valósít meg.

4.2. A Vevő és a Kereskedő közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Kereskedő kézbesíti a Vevő részére a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást arra a megrendelésre vonatkozóan, amelyet a Vevő jelen ÁSZF 4.1. pontja szerint hozott létre (elektronikusan a Vevő által a megrendelés létrehozása során megadott e-mail címre).

V. Az adásvételi szerződés időtartama

5.1. Az adásvételi szerződés határozatlan időre jön létre, és különösen a szerződéstől való elállással szűnhet meg jelen ÁSZF és a hatályos jogszabályok szerint.

VI. Vételár - tájékoztatás a vételárról

6.1. Az Eladó weboldalán keresztül megrendelt termékek ára (a továbbiakban: „vételár”) minden terméknél külön kerül feltüntetésre, és a Vevő megrendelésének létrehozása időpontjában érvényes.

6.2. Az Eladó weboldalán feltüntetett termékek vételára a termékek összesített ára, valamennyi adót beleértve, és az Eladó weboldalán egyértelműen fel van tüntetve.

VII. Termékek szállítása

7.1. Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvétes fizetést választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek legkésőbb az adásvételi szerződés jelen ÁSZF 4.2. és következő pontjai szerinti megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani.

Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvéttől eltérő fizetési módot választott, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek legkésőbb az adásvételi szerződés jelen ÁSZF 4.2. és következő pontjai szerinti megkötésétől, valamint a megrendelés teljes árának Eladó részére történő megfizetésétől számított 30 napon belül leszállítani. Ha mindkét feltétel teljesült (azaz létrejött az adásvételi szerződés és a megrendelés teljes ára megfizetésre került az Eladó részére), az Eladó köteles a termékeket a Vevőnek legkésőbb e két feltétel teljesítésétől számított 30 napon belül leszállítani.

Az Eladó a termékeket szokásosan az adásvételi szerződés megkötésétől számított 1 munkanapon belül, illetve a megrendelés teljes árának Eladó részére történő megfizetésétől számított 1 munkanapon belül adja fel.

VIII. A tulajdonjog átszállása

8.1. A termékek tulajdonjoga, valamint a dolog véletlen megsemmisülésének, véletlen romlásának és elvesztésének kockázata a kézbesítés pillanatában száll át a Vevőre.

IX. Fizetési módok

9.1. Az Eladó weboldalán a termékekért az alábbi módokon fizethet:

9.1.1. utánvétes fizetés - díja 1,90 EUR

9.1.2. online fizetés a Stripe fizetési kapun keresztül - díja 0 EUR

9.1.3. befizetés vagy átutalás az Eladó bankszámlájára - díja 0 EUR.

X. Szállítási díj - a termékek szállítási módjai és azok ára

10.1. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket, sem a termékek kézbesítésével kapcsolatos egyéb költségeket.

10.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási díjai:

10.2.1. Szállítási módok:

10.2.1.1. Az Eladó a Vevőt az Eladó weboldalán tájékoztatja azokról a szállítási módokról, amelyeket a Vevő választhat: https://romeron.sk/sk/content/doprava

10.2.2. Szállítási díjak:

10.2.2.1. Az Eladó a Vevőt az Eladó weboldalán tájékoztatja azokról a szállítási díjakról, amelyeket a Vevő választhat: https://romeron.sk/sk/content/doprava

XI. A Vevő indokolás nélküli elállása az adásvételi szerződéstől

11.1. A Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől a jelen ÁSZF XII. cikkének 12.1-12.3. pontjai szerinti határidőben, kivéve azt a szerződést, amelynek tárgya:

11.2. szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesítésre került, és a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, továbbá a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulása megadásával a szolgáltatás teljes teljesítését követően elveszíti elállási jogát, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles árat fizetni,

11.3. olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piac olyan ármozgásától függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni, és amely az elállási határidő alatt bekövetkezhet,

11.4. a fogyasztó specifikációi szerint vagy egyedi igényei alapján előállított áru szállítása,

11.5. gyors minőségromlásnak vagy romlásnak kitett áru szállítása,

11.6. olyan védőcsomagolásban lezárt áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a védőcsomagolást a kézbesítést követően felbontották,

11.7. olyan áru szállítása, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval,

11.8. alkoholos italok szállítása, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével valósítható meg, és amelyek ára a kereskedő által nem befolyásolható piaci ármozgástól függ,

11.9. sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik olyan szerződésre, amelynek tárgya javítástól vagy karbantartástól eltérő szolgáltatás nyújtása, valamint olyan szerződésre sem, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrésztől eltérő áru szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,

11.10. hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftver szállítása védőcsomagolásban, ha azt a kézbesítést követően felbontották,

11.11. időszaki sajtótermék szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást,

11.12. nyilvános árverésen vásárolt áru,

11.13. szálláshely-szolgáltatás nyújtása lakhatástól eltérő célra, áruszállítás, gépjárműkölcsönzés, vendéglátási szolgáltatás nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy határidőben kell nyújtania,

11.14. digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt, ha a digitális tartalom szolgáltatása megkezdődött, és a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta a digitális tartalom szolgáltatásának az elállási határidő lejárta előtti megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulása megadásával a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdésével elveszíti elállási jogát, és a kereskedő a fogyasztónak a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény hatályos szövege 17. § (12) bek. b) pontja vagy (13) bek. b) pontja szerinti visszaigazolást adott, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles árat fizetni.

XII. Az elállási jog gyakorlása távollévők között kötött szerződés és üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén

12.1. A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől az alábbi határidőn belül állhat el:

a) 14 napon belül attól a naptól számítva,

amikor a fogyasztó a 12.4. pont szerint átvette az árut,

amikor olyan szerződést kötöttek, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása,

amikor olyan vízszolgáltatásra vonatkozó szerződést kötöttek, amely nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerül értékesítésre, valamint hőszolgáltatási szerződést kötöttek,

amikor olyan digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződést kötöttek, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt,

b) 30 napon belül a szerződés megkötésének napjától számítva kéretlen látogatás esetén vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen vagy azzal összefüggésben.

12.2. Ha a kereskedő a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződésre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó elállási jogról szóló külön tájékoztatást csak utólag, de legkésőbb az elállási határidő 12.1. pont szerinti megkezdésétől számított 12 hónapon belül adta meg, a fogyasztó az alábbi határidőn belül állhat el:

a) 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a kereskedő utólag teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont a) alpontja szerinti határidőről van szó, vagy

b) 30 napon belül attól a naptól számítva, amikor a kereskedő utólag teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont b) alpontja szerinti határidőről van szó.

12.3. Ha a kereskedő a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződésre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó elállási jogról szóló külön tájékoztatást a 12.2. pont szerint sem adta meg, a fogyasztó a 12.1. pont szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül állhat el a szerződéstől.

12.4. Az áru akkor minősül a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy az összes megrendelt árurészt átveszi, illetve ha:

a) a fogyasztó által egy megrendelésben rendelt árukat külön szállítják, annak az árunak az átvételekor, amelyet utolsóként szállítottak ki,

b) több részből vagy darabból álló árut szállítanak, az utolsó rész vagy utolsó darab átvételekor,

c) az árut meghatározott időn keresztül ismételten szállítják, az első áru átvételekor.

12.5. A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya áru szállítása, az elállási határidő megkezdése előtt is elállhat.

12.6. A Fogyasztó az elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón rögzített formában gyakorolhatja; ha a szerződést szóban kötötték, a fogyasztó elállási jogának gyakorlásához elegendő bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozat, amely kifejezi a fogyasztó szerződéstől való elállási szándékát (a továbbiakban: „elállási nyilatkozat”). A fogyasztó használhatja az elállási nyilatkozat mintáját is.

12.7. A 12.1-12.3. pontok szerinti elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az elállási nyilatkozatot a kereskedőnek.

12.8. A Fogyasztó csak az adott termékre vagy termékekre vonatkozóan állhat el a szerződéstől, ha a kereskedő a távollévők között kötött szerződés vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.

12.9. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.

13. A fogyasztó az elállási jogát az Eladó internetes áruházának webcímén online is gyakorolhatja, mégpedig az „odstúpiť od zmluvy tu” szövegrészre kattintva. Ha a fogyasztó ezt a lehetőséget igénybe veszi, a kereskedő haladéktalanul, tartós adathordozón e-mailben visszaigazolást küld a fogyasztónak az elállás kézhezvételéről, beleértve annak tartalmát, elküldésének dátumát és időpontját.

XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távollévők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás után

13.1. A Fogyasztó köteles a 12.1. pont szerinti elállástól számított 14 napon belül az árut visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek, illetve a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek; ez nem érvényes, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át. Az első mondat szerinti határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek.

13.2. A 12.1. pont szerinti elállás esetén a fogyasztó kizárólag az áru kereskedőnek vagy a kereskedő által kijelölt személynek történő visszaküldésének költségeit viseli; ez nem érvényes, ha a kereskedő vállalta e költségek viselését, vagy ha a kereskedő nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, azaz nem adott a fogyasztónak külön tájékoztatást az elállási jogról távollévők között kötött szerződés és üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén.

13.3. A Fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru olyan kezelése következtében keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést; ez nem érvényes, ha a kereskedő nem teljesítette a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény 15. § (1) bek. f) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségét.

13.4. A Fogyasztó köteles a kereskedőnek megtéríteni a ténylegesen nyújtott teljesítés árát az elállási nyilatkozat kézbesítésének napjáig, ha a fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény 19. § (1) bekezdése szerint eláll a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása, nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesített víz szolgáltatása, vagy hőszolgáltatás, és a teljesítés megkezdése előtt kifejezett hozzájárulást adott a 108/2024. sz. törvény 17. § (10) bek. c) pontja szerint. A ténylegesen nyújtott teljesítés ára a szerződésben megállapított teljes ár arányos részeként kerül kiszámításra. Ha a szerződésben megállapított teljes ár túlzott, a ténylegesen nyújtott teljesítés ára a nyújtott teljesítés piaci ára alapján kerül kiszámításra.

13.5. A Fogyasztót az elállási jog 11.1. pont szerinti gyakorlásából a 13.1., 13.3-13.5. pontokban meghatározott kötelezettségeken, valamint a 14.3. pont szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettségén kívül semmilyen további kötelezettség vagy költség nem terheli.

XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó elállása után

14.1. A Kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden olyan fizetést, amelyet tőle a távollévők között kötött szerződés, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés vagy kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben átvett, ideértve a fuvarozási, szállítási, postaköltséget és egyéb költségeket és díjakat.

14.2. A Kereskedő köteles a fogyasztónak a 14.1. pont szerinti valamennyi fizetést az elállás mértékének megfelelően visszatéríteni, ha a fogyasztó nem a teljes távollévők között kötött szerződéstől vagy nem a teljes üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől állt el. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak többletköltséget fuvarozásért, szállításért, postaköltségért vagy más költségért és díjért.

14.3. A Kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltségnek minősül a fogyasztó által választott szállítási költség és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbség.

14.4. A Kereskedő áru szállítására irányuló távollévők között kötött szerződéstől vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás esetén nem köteles a 14.1. pont szerinti fizetéseket visszatéríteni a fogyasztónak addig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át.

14.5. A Kereskedő köteles a 14.1. pont szerinti fizetéseket ugyanazzal a fizetési móddal visszatéríteni a fogyasztónak, amelyet a fogyasztó a fizetés során használt; ez nem érinti a kereskedő jogát arra, hogy a fogyasztóval más visszatérítési módban állapodjon meg, ha a fogyasztót a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen díj nem terheli.

14.6. A Kereskedő köteles saját költségén biztosítani az áru átvételét a 14.1. pont szerinti határidőben, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították, és az áru jellegére tekintettel azt postai úton nem lehet visszaküldeni a kereskedőnek.

14.7. Tilos a kereskedő és a fogyasztó elállásból eredő követeléseinek egyoldalú beszámítása a 11.1. pont szerint.

14.8. A Kereskedő nem követelheti a fogyasztótól költségek megfizetését az alábbiakért:

a) szolgáltatás nyújtása, korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesített víz szolgáltatása, vagy hőszolgáltatás az elállási határidő 12.1-12.3. pontok szerinti tartama alatt, a nyújtott teljesítés mértékétől függetlenül, ha:

a kereskedő nem tájékoztatta a fogyasztót a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény 15. § (1) bek. f) vagy h) pontja szerint, vagy

a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a kereskedőnek a szolgáltatás nyújtásának vagy a víz-, illetve hőszolgáltatásnak a megkezdéséhez a 108/2024. sz. törvény 17. § (10) bek. c) pontja szerint,

b) digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatása esetén, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt, ha:

a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a kereskedőnek a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez a 108/2024. sz. törvény 17. § (10) bek. c) pontja szerint,

a fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy az első pont szerinti hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát, vagy

a kereskedő nem adott a fogyasztónak visszaigazolást a 108/2024. sz. törvény 17. § (12) bek. b) pontja vagy (13) bek. b) pontja szerint.

XV. Felügyeleti szerv

15.1. A fogyasztóvédelem területén a jogszerűség felett felügyeletet gyakorló illetékes szerv:

A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Felügyelősége

košicei székhellyel a Košicei kerület részére

Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1

Felügyeleti tevékenységi osztály

tel. szám: 055/729 07 05, 055/622 76 55

fax: 055/622 46 95

e-mail: ke@soi.sk

beadványok küldésére szolgáló e-mail: podnety@soi.sk

XVI. Alternatív vitarendezés

16.1. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, a Vevő jogosult az Eladóhoz jogorvoslati kérelemmel fordulni. Ha az Eladó a fogyasztó ilyen kérelmére elutasító választ ad, vagy arra a kérelem fogyasztó általi elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtani a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint. Az Eladóval szembeni fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (elérhetőség: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy más illetékes, jogosult jogi személy, amelyet a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek jegyzéke tartalmaz (a jegyzék elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon, illetve közvetlenül a minisztérium vonatkozó oldalán).

A fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a fenti alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó fogyasztói jogvitájának alternatív rendezésére irányuló kérelem benyújtásához használhatja az online vitarendezési platformot is, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Alternatív vitarendezést csak az a Vevő vehet igénybe, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor fogyasztói minőségben jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés kizárólag távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a kérelmet, ha a jogvita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS szerv a fogyasztótól az alternatív vitarendezés megindításáért legfeljebb 5 EUR ÁFA-val növelt díj megfizetését követelheti.

Az Eladó és a Vevő - fogyasztó között az adásvételi szerződésből mint fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő alternatív vitarendezésre vonatkozó minden további információ megtalálható a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján (www.mhsr.sk), valamint a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény hatályos szövegében.

XVII. Kiegészítő rendelkezések

17.1. Az Eladó nem köt adásvételi szerződést és nem értékesít, közvetít vagy szállít alkoholtartalmú italokat/termékeket, dohánytermékeket és egyéb olyan termékeket olyan személyeknek (Vevőknek), akik az adásvételi szerződés megkötésekor nem töltötték be a 18. életévüket, és amelyek értékesítése 18 év alatti személyek részére tilos, mégpedig a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint és azokkal összhangban. A fentiekre tekintettel az Eladó a Vevő személyazonosító okmánya (személyi igazolvány vagy útlevél) alapján ellenőrzi a 18. életév betöltését a megrendelés Vevő részére történő átadásakor. Ezt az Eladó a megrendelés kézbesítésére jogosult megbízott személy útján végzi el. Ha a Vevő nem töltötte be a 18. életévét, illetve ha a Vevő nem igazolja vagy megtagadja életkorának igazolását, az Eladó a megrendelést nem adja át a Vevőnek, és az adásvételi szerződés megszűnik.

17.2. Az Eladó nem köt adásvételi szerződést és nem értékesít, közvetít vagy szállít olyan termékeket, amelyek megvásárlásához, értékesítéséhez vagy szállításához a Szlovák Köztársaság jogszabályai szerint külön meghatalmazás, engedély vagy hasonló intézmény szükséges.

XVIII. Tájékoztatás elfogadott magatartási kódexekről

18.1. A Kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan külön alkalmazandó magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt. Magatartási kódex alatt olyan megállapodás vagy szabályrendszer értendő, amely meghatározza az Eladó magatartását egy vagy több külön kereskedelmi gyakorlat vagy kereskedelmi ágazat vonatkozásában, ha azokat nem törvény, más jogszabály vagy közigazgatási szerv intézkedése állapítja meg, továbbá azt is, hogy a fogyasztó miként ismerheti meg vagy szerezheti be ezek szövegét.

XIX. Termékek fogyasztói értékelése

19.1. A Kereskedő nem korlátozza és nem ellenőrzi a termékértékeléseket kizárólag azon személyekre, akik a terméket a kereskedőtől megvásárolták.

XX. Záró rendelkezések

20.1. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Üzleti Feltételek módosítására. Az Általános Üzleti Feltételek módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség az Eladó weboldalán történő közzététellel teljesül. Az Általános Üzleti Feltételek módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti jogviszonyra az adásvételi szerződés megkötésekor hatályos és érvényes Általános Üzleti Feltételek irányadók egészen annak megszűnéséig.

20.2. Jelen Általános Üzleti Feltételek a Weboldal Reklamációs Szabályzatának, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó elveknek és tájékoztatásnak elválaszthatatlan részét képezik. A Weboldal Reklamációs Szabályzata és a személyes adatok védelmére vonatkozó elvek és tájékoztatás az Eladó weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.

20.3. Jelen Általános Üzleti Feltételek az Eladó weboldalán történő közzétételük napján, 2026.01.28-án lépnek hatályba és válnak érvényessé.

Ez az e-shop tanúsítvánnyal rendelkezik: https://www.pravoeshopov.sk