Visszaküldési politika

REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

A www.romeron.sk internetes áruházhoz

I.A kereskedő azonosítása

1.1.Jelen Reklamációs szabályzat (a továbbiakban: „RSZ”) szabályozza a jogviszonyokat a társaság

Cégnév: OMEGAP, s.r.o.
Székhely: Fatranská 2430/ 1/A, 040 11 Košice, Slovenská republika

Bejegyezve a Košicei Városi Bíróság Cégnyilvántartásában, Sro részleg, 19463/V betétszám alatt
IČO: 36748374

DIČ: 2022332213

IČ DPH: SK2022332213 podľa §7a
Bankszámla: SK04 1100 0000 0029 4614 8937

Az Eladó nem hozzáadottértékadó-fizető

(a továbbiakban: “Eladó” vagy “Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó Weboldalán kínált termékek Vevője, és aki fogyasztói minőségben jár el az Eladó Weboldalán közzétett Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai keretében, különösen az alábbi törvények szerint: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, a jelen Reklamációs szabályzat 4.4. pontjában szereplő kivétellel, amely a Kereskedő és a nem fogyasztói minőségben eljáró Vevő közötti jogviszonyt szabályozza.

1.2.Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetősége:

Email: info@romeron.sk

Tel. č.: 0903963929

1.3. A reklamációk, szerződéstől való elállások, jogorvoslati kérelmek vagy egyéb beadványok küldésére szolgáló cím:

OMEGAP, s.r.o., Fatranská 2430/ 1/A, 040 11 Košice, Slovenská republika

II.Alapvető rendelkezések

2.1.Jelen reklamációs szabályzat szabályozza a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat.

III.A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése

3.1.A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát az Eladónál indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a dolog átvételétől számított 24 hónapon belül kifogásolta. Ha ezen határidőn belül nem kifogásolja a hibát, a hibás teljesítésből eredő jogok megszűnnek.

IV.Felelősség a hibákért

4.1.Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely az eladott dolgot annak kézbesítésekor terheli, és amely a dolog kézbesítésétől számított két éven belül jelentkezik.

4.2.Ha a vétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, amelyhez digitális tartalmat kell szolgáltatni vagy digitális szolgáltatást kell nyújtani folyamatosan a megállapodott időtartam alatt, az Eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a teljes megállapodott időtartam alatt felmerül vagy jelentkezik, de legalább a digitális elemeket tartalmazó dolog kézbesítésétől számított két éven át.

4.3.Használt dolog esetén a felek a 4.1. és 4.2. pont szerinti időtartamnál rövidebb hibafelelősségi időben is megállapodhatnak, ez azonban nem lehet rövidebb a dolog kézbesítésétől számított egy évnél.

4.4. A termékek jótállási ideje abban az esetben, ha a Vevő nem fogyasztói minőségben jár el, 12 hónap, amennyiben ettől eltérő jótállási időről más módon nem állapodtak meg.

V.A hibás teljesítésből eredő jogok

5.1.Ha az Eladó felel az eladott dolog hibájáért, a Vevőt vele szemben megilleti a hiba kijavítással vagy cserével történő megszüntetéséhez való jog, a vételár arányos csökkentéséhez való jog, vagy az adásvételi szerződéstől való elállás joga.

5.2.A Vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy része megfizetését mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba kifogásolásának időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy része megfizetésével. A Vevő a vételárat az Eladó kötelezettségeinek teljesítését követően indokolatlan késedelem nélkül megfizeti.

5.3.A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, ideértve az 5.2. pont szerinti jogot is, csak akkor érvényesítheti, ha a hibát annak észlelésétől számított két hónapon belül, legkésőbb azonban jelen Reklamációs szabályzat 4.1–4.3. pontjai szerinti időtartam lejártáig kifogásolta.

5.4.A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevő azon jogát, hogy a hibából eredő kárának megtérítését követelje.

VI.A hiba kifogásolása

6.1.A hiba kifogásolható az Eladó bármely üzlethelyiségében, annál a más személynél, akiről az Eladó a Vevőt a szerződés megkötése vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta, illetve távközlési eszközök útján az Eladó székhelyének vagy üzleti tevékenysége helyének címén, vagy azon más címen, amelyről az Eladó a Vevőt a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta.

6.2.Ha a Vevő a hibát postai küldemény útján kifogásolta, amelyet az Eladó megtagadott átvenni, a küldemény az átvétel megtagadásának napján kézbesítettnek minősül.

6.3.Az Eladó a Vevőnek a hiba kifogásolását követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a hiba kifogásolásáról. Az Eladó a hiba kifogásolásáról szóló visszaigazolásban feltünteti azt a határidőt, amelyen belül a hibát a hatályos § 507 ods. 1, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník szerint megszünteti. Az előző mondat alapján közölt határidő nem lehet hosszabb a hiba kifogásolásának napjától számított 30 napnál, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet az Eladó nem tud befolyásolni.

6.4.Ha az Eladó elutasítja a hibákért való felelősségét, az elutasítás indokait írásban közli a Vevővel. Ha a Vevő akkreditált személy, felhatalmazott személy vagy bejelentett szervezet által kiadott szakértői véleménnyel vagy szakmai állásfoglalással bizonyítja az Eladó hibáért való felelősségét, a hibát ismételten kifogásolhatja, és az Eladó nem utasíthatja el a hibáért való felelősségét; a hiba ismételt kifogásolására nem alkalmazandó a hatályos § 621 ods. 3, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. A fogyasztónak a szakértői véleménnyel és szakmai állásfoglalással kapcsolatos költségeire a hatályos § 509 ods. 2 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník alkalmazandó.

6.5.Ha az Eladó a szerződés megkötése előtt, vagy ha a szerződés a Vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a Vevőt arról, hogy a hibák más személynél is kifogásolhatók, e személy cselekménye vagy mulasztása a hibákért való felelősség szempontjából az Eladó cselekményének vagy mulasztásának minősül.

VII.A hiba megszüntetése

7.1.A Vevő jogosult választani a hiba dologcserével vagy kijavítással történő megszüntetése között. A Vevő nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik hibaelhárítási módhoz képest az Eladónak aránytalan költséget okozna valamennyi körülmény figyelembevételével, különösen a hibátlan dolog értékére, a hiba súlyosságára, valamint arra tekintettel, hogy a másik hibaelhárítási mód jelentős nehézséget okozna-e a Vevőnek.

7.2.Az Eladó megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha ezek valamennyi körülményre, ideértve a 7.1. pont második mondatában szereplő körülményeket is, tekintettel aránytalan költséggel járnának.

7.3.Az Eladó a Vevő általi hibakifogásolást követően ésszerű határidőn belül, díjmentesen, saját költségén, és a Vevőnek a dolog jellegére, valamint arra a célra tekintettel, amelyre a Vevő a dolgot igényelte, jelentős nehézség okozása nélkül kijavítja vagy kicseréli a dolgot.

7.4.Javítás vagy csere céljából a Vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a dolgot az Eladó, illetve a hatályos § 622 ods. 5 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka szerinti személy részére. A dolog átvételének költségeit az Eladó viseli.

7.5.Az Eladó a kijavított dolgot vagy a csere dolgot saját költségén ugyanazon vagy hasonló módon juttatja el a Vevőhöz, ahogyan a Vevő a hibás dolgot az Eladóhoz eljuttatta, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Ha a Vevő a dolgot attól a naptól számított hat hónapon belül nem veszi át, amikor azt át kellett volna vennie, az Eladó a dolgot értékesítheti. Nagyobb értékű dolog esetén az Eladó a Vevőt a tervezett értékesítésről előzetesen értesíti, és számára megfelelő póthatáridőt biztosít a dolog átvételére. Az Eladó az értékesítést követően haladéktalanul kifizeti a Vevőnek a dolog értékesítéséből származó bevételt, levonva azokat a költségeket, amelyeket annak megőrzésére és értékesítésére célszerűen fordított, ha a Vevő az Eladó által a tervezett értékesítésről szóló értesítésben megjelölt megfelelő határidőn belül érvényesíti a bevételből való részesedéshez való jogát. Az Eladó a dolgot saját költségén megsemmisítheti, ha azt nem sikerült értékesíteni, vagy ha a várható értékesítési bevétel még azoknak a költségeknek a fedezésére sem elegendő, amelyeket az Eladó a dolog megőrzésére célszerűen fordított, valamint azoknak a költségeknek a fedezésére sem, amelyeket az Eladónak szükségszerűen a dolog értékesítésére kellene fordítania.

7.6.A hiba megszüntetése során az Eladó biztosítja a dolog eltávolítását, valamint a kijavított vagy csere dolog beszerelését, ha a csere vagy javítás szükségessé teszi annak a hibás dolognak az eltávolítását, amelyet jellegének és rendeltetésének megfelelően a hiba megjelenése előtt szereltek be. Az Eladó és a Vevő megállapodhatnak abban, hogy a dolog eltávolítását, valamint a kijavított vagy csere dolog beszerelését a Vevő végzi el az Eladó költségére és veszélyére.

7.7.A hiba dologcserével történő megszüntetése esetén az Eladót nem illeti meg kártérítés a dolog szokásos elhasználódásából eredő kárért, és ellenérték sem a dolog cseréje előtti rendeltetésszerű használatáért.

7.8.Az Eladó a csere dolog hibáiért a hatályos § 619 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka szerint felel.

7.9.A Vevő jogosult a vételár arányos csökkentésére, vagy az adásvételi szerződéstől póthatáridő biztosítása nélkül is elállhat a hatályos § 517 ods. 1 ., Zákona č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník szerint, ha

a)az Eladó a dolgot nem javította ki és nem is cserélte ki,

b)az Eladó a dolgot nem javította ki és nem is cserélte ki a hatályos § 623 ods. 4 a 6 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka szerint,

c)az Eladó megtagadta a hiba megszüntetését a hatályos § 623 ods. 2 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka szerint,

d)a dolog a javítás vagy csere ellenére ugyanazzal a hibával rendelkezik,

e)a hiba olyan súlyos jellegű, hogy indokolja a vételár azonnali csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy

f)az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű határidőn belül, illetve a Vevőnek jelentős nehézség okozása nélkül nem szünteti meg.

7.10.A vételár csökkentésének arányban kell állnia az eladott dolog értéke és azon érték közötti különbséggel, amellyel a dolog hibátlan állapotban rendelkezne.

7.11.A Vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől a 7.9. pont alapján, ha közrehatott a hiba kialakulásában, vagy ha a hiba jelentéktelen. Annak bizonyítási terhe, hogy a Vevő közrehatott a hiba kialakulásában, illetve hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

7.12.Ha a szerződés több dolog megvásárlására vonatkozik, a Vevő attól csak a hibás dolog tekintetében állhat el. A többi dolog tekintetében csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibás dolog nélkül is meg kívánja tartani a többi dolgot.

7.13.A Vevő a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállást követően a dolgot az Eladó költségére visszaküldi. Az Eladó gondoskodik annak a dolognak az eltávolításáról, amelyet jellegének és rendeltetésének megfelelően a hiba megjelenése előtt szereltek be. Ha az Eladó a dolgot ésszerű határidőn belül nem távolítja el, a Vevő gondoskodhat a dolog eltávolításáról és Eladó részére történő megküldéséről az Eladó költségére és veszélyére.

7.14.Az Eladó a szerződéstől való elállást követően a vételárat legkésőbb a dolog Eladó részére történő visszaküldésének napjától számított 14 napon belül, vagy annak igazolását követően téríti vissza a Vevőnek, hogy a Vevő a dolgot az Eladónak elküldte, attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban.

7.15.Az Eladó a vételárat a Vevőnek ugyanazon módon téríti vissza, vagy a vételárból járó kedvezményt ugyanazon módon fizeti ki, amelyet a Vevő a vételár megfizetésekor használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárul más fizetési módhoz. A kifizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget az Eladó viseli.

7.16.Az Eladót nem illeti meg kártérítés a dolog rendes elhasználódása miatt bekövetkezett kárért, és ellenérték sem a dolognak az adásvételi szerződéstől való elállás előtti rendeltetésszerű használatáért.

VIII.Felelősség a digitális teljesítés hibáiért

8.1.A Kereskedő felel minden olyan hibáért, amely a digitális teljesítést annak szolgáltatásakor terheli, és amely a szolgáltatás nyújtásától számított két éven belül jelentkezik, ha olyan digitális teljesítésről van szó, amelyet egyszeri alkalommal vagy egyes teljesítések sorozataként nyújtanak.

8.2.A Kereskedő a digitális teljesítés hibáját a fogyasztó kifogásolását követően ésszerű határidőn belül, díjmentesen, és a digitális teljesítés jellegére, valamint arra a célra tekintettel, amelyre a fogyasztó a digitális teljesítést igényelte, jelentős nehézség okozása nélkül megszünteti.

8.3.A Kereskedő megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha a megszüntetés nem lehetséges, vagy ha valamennyi körülményre tekintettel, különösen arra az értékre, amellyel a digitális teljesítés hibátlan állapotban rendelkezne, valamint a hiba súlyosságára figyelemmel aránytalan költséget okozna számára.

IX.Felelősség a szolgáltatás hibáiért

9.1.Az Eladó felel a szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a szolgáltatást annak nyújtásakor terheli, és amely a szolgáltatás nyújtásától számított két éven belül jelentkezik.

9.2.A szolgáltatás hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítése során jelen Reklamációs szabályzat VI. cikkének rendelkezései megfelelően alkalmazandók.

X.Záró rendelkezések

10.1.Jelen Reklamációs szabályzat a jelen Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó elveknek és tájékoztatónak elválaszthatatlan részét képezi. A jelen Weboldal Általános Szerződési Feltételei, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó elvek és tájékoztató az Eladó Weboldalának domainjén kerültek közzétételre.

10.2.Jelen Reklamációs szabályzat az Eladó Weboldalán 28.01.2026 napján történő közzétételével válik érvényessé és hatályossá

Ez az e-shop tanúsított: https://www.pravoeshopov.sk