Visszaküldési politika

REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

A www.romeron.sk internetes áruházra vonatkozóan

I. A kereskedő azonosítása

1.1. Jelen Reklamációs Szabályzat (a továbbiakban: „RSZ”) szabályozza a jogviszonyokat az alábbi társaság és a Vevők között:

Kereskedelmi név: IS Studio, s.r.o.
Székhely: Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Szlovák Köztársaság

Bejegyezve a Košicei Városi Bíróság Cégnyilvántartásában, Sro részleg, betétszám: 26122/V
IČO: 45675201

DIČ: 2023088166

IČ DPH: SK2023088166
Bankszámla: SK55 1100 0000 0029 4714 1008

Az Eladó hozzáadottérték-adó fizetésére kötelezett adóalany.

(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”), valamint minden olyan személlyel, aki az Eladó weboldalán kínált termékek Vevője, és aki fogyasztói minőségben jár el az Eladó weboldalán közzétett Általános Üzleti Feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében, különösen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint: a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény, a 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv hatályos szövege, kivéve jelen Reklamációs Szabályzat 4.4. pontját, amely a Kereskedő és a nem fogyasztói minőségben eljáró Vevő közötti jogviszonyt szabályozza.

1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetősége:

E-mail: info@romeron.sk

Tel. szám: 0903963929

1.3. A reklamációk, szerződéstől való elállások, jogorvoslati kérelmek vagy egyéb beadványok küldésére szolgáló cím:

IS Studio, s.r.o., Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Szlovák Köztársaság

II. Alapvető rendelkezések

2.1. Jelen Reklamációs Szabályzat a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.

III. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése

3.1. A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát az Eladónál indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a dolog átvételétől számított 24 hónapon belül kifogásolta. Ha a hibát e határidőn belül nem kifogásolja, a hibás teljesítésből eredő jogai megszűnnek.

IV. Hibákért való felelősség

4.1. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely az eladott dologban annak átadásakor fennáll, és amely a dolog átadásától számított két éven belül jelentkezik.

4.2. Ha az adásvétel tárgya digitális elemekkel rendelkező dolog, amelynél a digitális tartalmat folyamatosan kell szolgáltatni vagy a digitális szolgáltatást folyamatosan kell nyújtani a megállapodott időtartam alatt, az Eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a teljes megállapodott időtartam alatt, de legalább a digitális elemekkel rendelkező dolog átadásától számított két évig jelentkezik vagy válik nyilvánvalóvá.

4.3. Használt dolog esetén a felek az Eladó 4.1. és 4.2. pont szerinti hibákért való felelősségének rövidebb időtartamában is megállapodhatnak, ez azonban nem lehet rövidebb a dolog átadásától számított egy évnél.

4.4. Ha a Vevő nem fogyasztói minőségben jár el, a termékek jótállási ideje 12 hónap, kivéve, ha más módon ettől eltérő jótállási idő került megállapításra.

V. Hibás teljesítésből eredő jogok

5.1. Ha az Eladó felel az eladott dolog hibájáért, a Vevő jogosult a hiba kijavítással vagy cserével történő megszüntetésére, arányos vételárengedményre, vagy jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.

5.2. A Vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy része megfizetését mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a hibákért való felelősségből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba kifogásolásának időpontjában a vételár vagy annak egy része megfizetésével késedelemben van. A Vevő az Eladó kötelezettségeinek teljesítését követően indokolatlan késedelem nélkül megfizeti a vételárat.

5.3. A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, ideértve az 5.2. pont szerinti jogot is, csak akkor érvényesítheti, ha a hibát annak észlelésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb jelen Reklamációs Szabályzat 4.1-4.3. pontjai szerinti időtartam lejártáig kifogásolta.

5.4. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevőnek a hibából eredő kár megtérítésére vonatkozó jogát.

VI. A hiba kifogásolása

6.1. A hibát az Eladó bármely üzlethelyiségében, olyan más személynél, akiről az Eladó a Vevőt a szerződés megkötése vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta, vagy távközlési eszközök útján az Eladó székhelyének vagy vállalkozási helyének címén, illetve más olyan címen lehet kifogásolni, amelyről az Eladó a Vevőt a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta.

6.2. Ha a Vevő a hibát postai küldeményben kifogásolta, és az Eladó megtagadta a küldemény átvételét, a küldemény az átvétel megtagadásának napján kézbesítettnek minősül.

6.3. Az Eladó a hiba Vevő általi kifogásolását követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a Vevőnek. A visszaigazolásban az Eladó megjelöli azt a határidőt, amelyen belül a hibát a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 507. § (1) bekezdésével összhangban megszünteti. Az előző mondat szerinti határidő nem lehet hosszabb a hiba kifogásolásától számított 30 napnál, kivéve, ha a hosszabb határidőt az Eladó által nem befolyásolható objektív ok indokolja.

6.4. Ha az Eladó elutasítja a hibákért való felelősséget, az elutasítás okait írásban közli a Vevővel. Ha a Vevő szakértői véleménnyel vagy akkreditált, engedélyezett vagy bejelentett személy által kiadott szakmai állásfoglalással bizonyítja az Eladó hibáért való felelősségét, a hibát ismételten kifogásolhatja, és az Eladó nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget; az ismételt hiba-kifogásolásra a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 621. § (3) bekezdése nem vonatkozik. A szakértői véleménnyel és szakmai állásfoglalással kapcsolatos fogyasztói költségekre a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 509. § (2) bekezdése irányadó.

6.5. Ha az Eladó a szerződés megkötése előtt, illetve ha a szerződés a Vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a Vevőt arról, hogy a hibák más személynél is kifogásolhatók, e személy cselekménye vagy mulasztása a hibákért való felelősség szempontjából az Eladó cselekményének vagy mulasztásának minősül.

VII. A hiba megszüntetése

7.1. A Vevő jogosult megválasztani, hogy a hiba kijavítással vagy a dolog cseréjével kerüljön megszüntetésre. A Vevő nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely lehetetlen, vagy amely a másik hibaelhárítási módhoz képest aránytalan költséget okozna az Eladónak, figyelembe véve minden körülményt, különösen azt az értéket, amellyel a dolog hiba nélkül rendelkezne, a hiba súlyosságát és azt, hogy a másik hibaelhárítási mód okozna-e a Vevőnek jelentős nehézséget.

7.2. Az Eladó megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha azok aránytalan költségekkel járnának, figyelembe véve minden körülményt, beleértve a 7.1. pont második mondatában említett körülményeket is.

7.3. Az Eladó a Vevő hiba-kifogásolását követően ésszerű határidőn belül, díjmentesen, saját költségén és a Vevő számára jelentős nehézség okozása nélkül kijavítja vagy kicseréli a dolgot, figyelembe véve a dolog jellegét és azt a célt, amelyre a Vevő a dolgot kérte.

7.4. Javítás vagy csere céljából a Vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a dolgot az Eladó vagy a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 622. § (5) bekezdése szerinti személy részére. A dolog átvételének költségeit az Eladó viseli.

7.5. Az Eladó a kijavított dolgot vagy a csereárut saját költségén ugyanazon vagy hasonló módon szállítja vissza a Vevőnek, ahogyan a Vevő a hibás dolgot átadta, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a Vevő azt a dolgot, amelyet át kellett volna vennie, az átvétel esedékességétől számított hat hónapon belül nem veszi át, az Eladó a dolgot értékesítheti. Nagyobb értékű dolog esetén az Eladó a tervezett értékesítésről előzetesen értesíti a Vevőt, és ésszerű póthatáridőt biztosít számára a dolog átvételére. Az Eladó az értékesítést követően haladéktalanul kifizeti a Vevőnek a dolog értékesítéséből származó bevételt, levonva a dolog őrzésére és értékesítésére célszerűen fordított költségeket, ha a Vevő az Eladó tervezett értékesítésről szóló értesítésében megjelölt ésszerű határidőn belül érvényesíti a bevételből való részesedésre vonatkozó jogát. Az Eladó saját költségén megsemmisítheti a dolgot, ha azt nem sikerült értékesíteni, vagy ha a várható bevétel nem fedezné az őrzési és értékesítési költségeket.

7.6. A hiba megszüntetésekor az Eladó biztosítja a dolog eltávolítását és a kijavított vagy csere dolog beszerelését, ha a csere vagy javítás olyan hibás dolog eltávolítását igényli, amelyet jellegének és rendeltetésének megfelelően telepítettek a hiba megjelenése előtt. Az Eladó és a Vevő megállapodhatnak abban, hogy az eltávolítást és a kijavított vagy csere dolog beszerelését a Vevő végzi el az Eladó költségére és kockázatára.

7.7. A hiba cserével történő megszüntetése esetén az Eladó nem jogosult a dolog rendes elhasználódásából eredő kár megtérítésére, sem a dolog cseréje előtti rendes használat ellenértékére.

7.8. Az Eladó a csere dolog hibáiért a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 619. §-a szerint felel.

7.9. A Vevő jogosult arányos vételárengedményre, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 517. § (1) bekezdése szerinti további ésszerű határidő biztosítása nélkül is, ha:

a) az Eladó a dolgot nem javította ki és nem cserélte ki,

b) az Eladó a dolgot nem a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 623. §-ával összhangban javította ki vagy cserélte ki,

c) az Eladó a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 623. §-a szerint megtagadta a hiba megszüntetését,

d) a dolog ugyanazzal a hibával rendelkezik a javítás vagy csere ellenére,

e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy az azonnali vételárengedményt vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolja, vagy

f) az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű határidőn belül vagy a Vevő számára jelentős nehézség okozása nélkül nem szünteti meg.

7.10. A vételárengedménynek arányosnak kell lennie az eladott dolog értéke és azon érték különbségével, amellyel a dolog hibátlanul rendelkezne.

7.11. A Vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől, ha a Vevő közrehatott a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba jelentéktelen. Annak bizonyítási terhe, hogy a Vevő közrehatott a hiba keletkezésében, és hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

7.12. Ha a szerződés több dolog megvásárlására vonatkozik, a Vevő csak a hibás dolog tekintetében állhat el. Más dolgok tekintetében csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a többi dolgot a hibás dolog nélkül megtartsa.

7.13. A Vevő a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállást követően a dolgot az Eladó költségére visszaküldi az Eladónak. Az Eladó biztosítja annak a dolognak az eltávolítását, amelyet jellegének és rendeltetésének megfelelően a hiba megjelenése előtt telepítettek. Ha az Eladó a dolgot ésszerű határidőn belül nem távolítja el, a Vevő biztosíthatja a dolog eltávolítását és az Eladó részére történő kézbesítését az Eladó költségére és kockázatára.

7.14. Az Eladó a szerződéstől való elállást követően köteles a Vevő részére visszatéríteni a vételárat legkésőbb a dolog Eladó részére történő visszaküldésének napjától vagy annak igazolásától számított 14 napon belül, hogy a Vevő a dolgot az Eladónak elküldte, attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban.

7.15. Az Eladó a vételárat a Vevő részére ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, illetve a vételárengedményt ugyanazzal a móddal fizeti ki, amelyet a Vevő a vételár megfizetésekor használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más fizetési móddal egyetért. A fizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget az Eladó viseli.

7.16. Az Eladót nem illeti meg kártérítési jog a dolog rendes elhasználódásából eredő kárért, sem ellenérték a dolog adásvételi szerződéstől való elállást megelőző rendes használatáért.

VIII. Digitális teljesítés hibáiért való felelősség

8.1. A Kereskedő felel minden olyan hibáért, amely a digitális teljesítésben annak szolgáltatásakor fennáll, és amely annak szolgáltatásától számított két éven belül jelentkezik, ha olyan digitális teljesítésről van szó, amelyet egyszeri teljesítésként vagy egyedi teljesítések sorozataként nyújtanak.

8.2. A Kereskedő a digitális teljesítés hibáját a fogyasztó hiba-kifogásolását követően ésszerű határidőn belül, díjmentesen és a fogyasztó számára jelentős nehézség okozása nélkül megszünteti, figyelembe véve a digitális teljesítés jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó a digitális teljesítést igényelte.

8.3. A Kereskedő megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha annak megszüntetése nem lehetséges, vagy ha az minden körülményre tekintettel aránytalan költséget okozna számára, különösen a digitális teljesítés hiba nélküli értékére és a hiba súlyosságára figyelemmel.

IX. Szolgáltatás hibáiért való felelősség

9.1. Az Eladó felel minden olyan szolgáltatáshibáért, amely a szolgáltatásban annak nyújtásakor fennáll, és amely a szolgáltatás nyújtásától számított két éven belül jelentkezik.

9.2. A szolgáltatás hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítésekor jelen Reklamációs Szabályzat VI. cikkének rendelkezései megfelelően alkalmazandók.

X. Záró rendelkezések

10.1. Jelen Reklamációs Szabályzat a Weboldal Általános Üzleti Feltételeinek, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó elveknek és tájékoztatásnak elválaszthatatlan részét képezi. A Weboldal Általános Üzleti Feltételei, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó elvek és tájékoztatás az Eladó weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.

10.2. Jelen Reklamációs Szabályzat az Eladó weboldalán történő közzétételének napján, 2026.01.28-án lép hatályba és válnak érvényessé.

Ez az e-shop tanúsítvánnyal rendelkezik: https://www.pravoeshopov.sk