Visszaküldési politika

I. A kereskedő azonosítása

1.1. Jelen Reklamációs szabályzat (a továbbiakban „RP”) az alábbi jogi személy,

Vállalkozás neve: IS Studio, s.r.o.
Székhely: Žižkova 2339/25, 040 01 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság
Bejegyezve a Kassai Kerületi Bíróság (Mestský súd Košice) cégjegyzékébe, Sro szakasz, 26122/V betét
IČO: 45675201
Adószám (DIČ): 2023088166
ÁFA-azonosító (IČ DPH): SK2023088166
Bankszámlaszám: SK55 1100 0000 0029 4714 1008
Az Eladó ÁFA-fizető

(továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között fennálló jogviszonyra vonatkozik, aki az Eladó weboldalán kínált termékek vevője, és a továbbiakban meghatározott jogszabályok értelmében – különösen az Eladó weboldalán közzétett Általános Szerződési Feltételek, valamint a szlovák jogszabályok alapján: a 108/2024. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról (módosított formában), továbbá a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) módosított formában – „fogyasztóként” jár el, a jelen Reklamációs szabályzat 4.4. pontjában foglalt kivétellel, amely azon jogviszonyokra vonatkozik, ahol a Vevő nem fogyasztóként lép fel.

1.2. Az Eladó e-mail címe és telefonszáma:

E-mail: info@romeron.sk

Telefonszám: +421 903 963 929

1.3. A reklamációk és szerződéstől való elállás benyújtásának címe:

IS Studio, s.r.o., Žižkova 25, 04001 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság

II. Alapvető rendelkezések

2.1. Jelen Reklamációs szabályzat szabályozza a fogyasztóként eljáró Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat.

III. A hibás teljesítésből fakadó jogok érvényesítése

3.1. A Vevő kizárólag akkor élhet a hibás teljesítésből fakadó jogaival, ha az Eladónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az átvételtől számított 24 hónapon belül jelezte a hibát. Ha ebben az időszakban nem jelzi a hibát, a hibás teljesítésből fakadó jogai megszűnnek.

IV. Felelősség a hibákért

4.1. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely a termék átadásakor fennállt, és amely a termék átadásától számított két éven belül jelentkezik.

4.2. Ha a vétel tárgyát digitális elemeket tartalmazó áru képezi, amelyhez a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást egy meghatározott időn keresztül folyamatosan kell nyújtani, az Eladó felel minden olyan digitális tartalom- vagy digitális szolgáltatáshibáért, amely a teljes megállapodott idő alatt bekövetkezik vagy megmutatkozik, de legalább két éven át a digitális elemekkel ellátott termék átvételét követően.

4.3. Használt termék esetén a felek megállapodhatnak az Eladó rövidebb jótállási (hibás teljesítésért való felelősségi) idejében, mint a 4.1. és 4.2. pontokban szerepel, de ez az időtartam nem lehet rövidebb egy évnél a termék átvételétől számítva.

4.4. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely a termék Vevő részére történő átadásakor fennállt, és amely az átvételtől számított 6 hónapon belül megmutatkozik, abban az esetben, ha a Vevő nem fogyasztóként jár el.

V. A hibás teljesítésből eredő jogok

5.1. Ha az Eladó felel a hibáért, a Vevőnek joga van annak kijavításához vagy kicseréléséhez, továbbá jogosult megfelelő árengedményre a vételárból, illetve elállhat az adásvételi szerződéstől.

5.2. A Vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy része megfizetését mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésért való felelősségéből fakadó kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba közlése időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy részének kifizetésével. A Vevő a vételárat késedelem nélkül kifizeti, miután az Eladó eleget tett a kötelezettségeinek.

5.3. A Vevő csak akkor élhet a hibás teljesítésből eredő jogaival – beleértve az 5.2. pont szerinti jogot is –, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a 4.1–4.3. pontokban meghatározott időn belül jelezte.

5.4. A hibás teljesítésből fakadó jogok gyakorlása nem zárja ki a Vevő azon jogát, hogy kártérítést követeljen a hibából fakadó károkért.

VI. A hiba bejelentése

6.1. A hibát bármely, az Eladó által üzemeltetett üzletben, vagy olyan más személy felé lehet bejelenteni, amelyről az Eladó a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a Vevőt. Továbbá, a hiba bejelentése megtörténhet távközlő eszköz útján az Eladó székhelyén vagy telephelyén (vagy más, az Eladó által a szerződéskötés során vagy utána közölt címen).

6.2. Ha a Vevő postai küldeménnyel jelzi a hibát, és az Eladó megtagadja annak átvételét, a küldeményt a megtagadás napján kézbesítettnek kell tekinteni.

6.3. Az Eladó köteles a hiba bejelentéséről haladéktalanul írásbeli igazolást adni a Vevőnek. Ebben az igazolásban az Eladó feltünteti azt a határidőt, amelyen belül – a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) 507. § (1) bekezdése szerint – kijavítja a hibát. Az előző mondat szerinti határidő nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba bejelentésének napjától számítva, kivéve, ha objektív okok miatt ennél hosszabb határidő indokolt, amelyekre az Eladó nem lehet befolyással.

6.4. Ha az Eladó elutasítja a hibás teljesítésért való felelősségét, az elutasítás okát írásban köteles közölni a Vevővel. Amennyiben a Vevő igazságügyi szakértői véleménnyel vagy akkreditált, meghatalmazott vagy notifikált személy által kiadott szakvéleménnyel igazolja az Eladó felelősségét a hibáért, a Vevő újra bejelentheti a hibát, és az Eladó nem utasíthatja el a felelősséget; ilyen esetben a 108/2024. sz. törvény 621. § (3) bekezdése (fogyasztóvédelmi törvény) nem alkalmazandó a hiba ismételt bejelentésére. A Vevő igazságügyi szakértői véleményével és szakvéleményével kapcsolatos költségekre a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) 509. § (2) bekezdése vonatkozik.

6.5. Ha a szerződés megkötése előtt, vagy ha a szerződés a Vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt, az Eladó arról tájékoztatta a Vevőt, hogy a hibák bejelenthetők más személynél is, akkor e más személy magatartása vagy mulasztása a hibás teljesítésért való felelősség szempontjából az Eladó magatartásának vagy mulasztásának minősül.

VII. A hiba kijavítása

7.1. A Vevő jogosult választani a hiba kijavításának módja között: termékcsere vagy javítás. Nem választhat olyan módszert, amely nem lehetséges, vagy amely az Eladónak – a másik módszerhez képest – aránytalan költséget jelentene az összes körülmény (különösen a hiba nélküli termék értéke, a hiba súlyossága, valamint az a tény, hogy a másik hibaelhárítási módszer jelentős nehézségeket okozna-e a Vevőnek) figyelembevételével.

7.2. Az Eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy az összes körülmény – beleértve a 7.1. pont második mondatában említetteket – figyelembevételével aránytalan költséggel járna.

7.3. Az Eladó a Vevő hiba-bejelentését követően a legrövidebb ésszerű időn belül térítésmentesen, saját költségére és anélkül, hogy ez a Vevőnek súlyos nehézségeket okozna – figyelembe véve a termék jellegét és a Vevő célját, amelyre a terméket szerezte – elvégzi a termék javítását vagy cseréjét.

7.4. A javítás vagy csere érdekében a Vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a terméket az Eladónak vagy a 108/2024. sz. törvény 622. § (5) bekezdése szerinti személynek. A termék átvételével kapcsolatos költségeket az Eladó viseli.

7.5. Az Eladó a kijavított vagy kicserélt terméket a Vevő részére saját költségére ugyanazon vagy hasonló módon küldi vissza, ahogyan a Vevő a hibás terméket elküldte, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a Vevő 6 hónapon belül nem veszi át a terméket attól a naptól számítva, amikor át kellett volna vennie, az Eladó jogosult eladni a terméket. Ha magasabb értékű termékről van szó, az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vevőt az eladásról, és megfelelő pótlólagos határidőt biztosít számára a termék átvételére. Az Eladó az eladás után azonnal kifizeti a Vevő részére az eladási árbevételt, levonva a tárolásra és az értékesítésre indokoltan fordított költségeket, amennyiben a Vevő az Eladó által megjelölt, megfelelő időn belül igényt tart az árbevétel rá eső részére. Az Eladó megsemmisítheti a terméket saját költségére, ha nem sikerült azt eladni, vagy ha az eladásból várható bevétel nem fedezné legalább a termék tárolására és eladására indokoltan fordított költségeket, valamint az értékesítés feltétlenül szükséges költségeit.

7.6. A hiba kijavítása során az Eladó gondoskodik a termék eltávolításáról (leszereléséről) és a kijavított vagy kicserélt termék felszereléséről, ha a csere vagy a javítás olyan termék eltávolítását igényli, amelyet a rendeltetésének megfelelően szereltek be még a hiba megjelenése előtt. Az Eladó és a Vevő megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását és az új vagy kijavított termék felszerelését a Vevő végzi az Eladó költségére és kockázatára.

7.7. Ha a hiba kijavítása a termék cseréjével történik, az Eladó nem tarthat igényt a rendeltetésszerű használatból eredő kopásért és a termék szokásos használatáért járó kártérítésre a csere előtti időszakra.

7.8. Az Eladó a kicserélt termék hibáiért a 108/2024. sz. törvény 619. §-ának megfelelően felel.

7.9. A Vevő jogosult ésszerű árengedményre vagy elállhat az adásvételi szerződéstől anélkül, hogy a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) 517. § (1) bekezdése szerinti további póthatáridőt biztosítana, ha
a) az Eladó nem javította vagy nem cserélte ki a terméket,
b) az Eladó nem javította vagy nem cserélte ki a terméket a 108/2024. sz. törvény 623. § (4) és (6) bekezdése szerint,
c) az Eladó a 108/2024. sz. törvény 623. § (2) bekezdése alapján elutasította a hiba kijavítását,
d) a termék ugyanazzal a hibával rendelkezik a javítás vagy csere ellenére,
e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy indokolja a vételár azonnali csökkentését vagy a szerződéstől való elállást, vagy
f) az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből egyértelmű, hogy a hibát nem javítja ki ésszerű határidőn belül, vagy anélkül, hogy ez a Vevőnek súlyos nehézségeket okozna.

7.10. Az árengedménynek arányosnak kell lennie a termék hibátlan állapotban lévő értéke és a hibás termék értéke közötti különbséggel.

7.11. A Vevő nem jogosult elállni a szerződéstől a 7.9. pont alapján, ha a hiba kialakulásában maga is közreműködött, vagy ha a hiba jelentéktelen. Az a tény, hogy a hiba kialakulásában a Vevő is közreműködött, vagy hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli bizonyítási teherként.

7.12. Ha a szerződés több termék megvásárlására vonatkozik, a Vevő csak a hibás termékre vonatkozóan jogosult elállni. A többi termékre vonatkozóan csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűtlen lenne elvárni, hogy a Vevő a hibás termék nélkül is meg kívánja tartani a többit.

7.13. Ha a Vevő eláll a szerződéstől (annak egészétől vagy részétől), a terméket az Eladó költségére visszaküldi az Eladónak. Az Eladó gondoskodik a rendeltetésszerűen felszerelt termék eltávolításáról, ha a hiba a felszerelés után jelentkezett. Ha az Eladó nem távolítja el a terméket ésszerű határidőn belül, a Vevő maga gondoskodhat a termék eltávolításáról és visszajuttatásáról az Eladóhoz az Eladó költségére és kockázatára.

7.14. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevőnek, attól a naptól számítva, amikor a Vevő visszaszolgáltatta a terméket az Eladónak, vagy miután a Vevő igazolta, hogy a terméket elküldte az Eladónak – aszerint, melyik esemény következik be előbb.

7.15. Az Eladó a Vevőnek a vételárat, illetve az árengedményt ugyanazon a fizetési módon téríti vissza, amelyet a Vevő a vételár megfizetésekor használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más módszerhez járul hozzá. Az esetleges fizetési költségeket az Eladó viseli.

7.16. Az Eladó nem jogosult kártérítésre a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódásért, és nem jogosult ellenértékre a termék szerződéstől való elállás előtti szokásos használatáért sem.

VIII. Felelősség a digitális tartalom hibáiért

8.1. A Kereskedő felel minden olyan hibáért, amellyel a digitális tartalom a szolgáltatás (szállítás) időpontjában rendelkezett, és amely a szolgáltatástól (szállítástól) számított két éven belül jelentkezik, ha a digitális tartalmat egyszeri alkalommal vagy különálló részekben, több ütemben nyújtják.

8.2. A Kereskedő a digitális tartalom hibáját megfelelő határidőn belül, térítésmentesen és anélkül hárítja el, hogy ez a Fogyasztónak jelentős nehézséget okozna, figyelembe véve a digitális tartalom természetét és a Fogyasztó célját, amelyre a digitális tartalmat igényelte.

8.3. A Kereskedő megtagadhatja a hiba kijavítását, ha az nem lehetséges, vagy ha ez a Kereskedő számára – minden körülményt figyelembe véve, különösen a digitális tartalom hiba nélküli állapotban fennálló értékét és a hiba súlyosságát – aránytalan költséget jelentene.

IX. Felelősség a szolgáltatás hibáiért

9.1. Az Eladó felel a szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a szolgáltatás teljesítésekor fennállt, és amely a szolgáltatás nyújtásától számított két éven belül jelentkezik.

9.2. A szolgáltatások hibás teljesítéséből eredő jogok gyakorlása során a jelen Reklamációs szabályzat VI. cikkének rendelkezéseit értelemszerűen alkalmazni kell.

X. Záró rendelkezések

10.1. Jelen Reklamációs szabályzat az Eladó Általános Szerződési Feltételeinek és Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatójának (Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov) elválaszthatatlan részét képezi. Az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Tájékoztató megtekinthetők az Eladó weboldalán.

10.2. Jelen Reklamációs szabályzat érvényes és hatályos a közzétételének napjától, 2025.01.31-től kezdődően az Eladó weboldalán.

Ez az e-shop a https://www.pravoeshopov.sk által hitelesítve van.