Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu www.romeron.sk

I.Identifikace obchodníka

1.1.Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní firma: IS Studio, s.r.o.
Sídlo: Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Slovenská republika

Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Košice, Oddíl Sro, Vložka číslo 26122/V
IČO: 45675201

DIČ: 2023088166

IČ DPH: SK2023088166
Bankový účet: SK55 1100 0000 0029 4714 1008

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

(dále také “Prodávající” nebo “Obchodník”) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na webovém sídle Prodávajícího, a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky zejména zákonů: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění. 

1.2.E-mailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je: 

E-mail: info@romeron.sk

Tel. č.: 0903963929

1.3.Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smluv, žádostí o nápravu nebo podání jiného podnětu je:

IS Studio, s.r.o., Žižkova 2339/25, Košice 040 01, Slovenská republika

II.Definice pojmů

2.1.Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek, Obchodník v souladu so zákonem č. 108/2024 Z. z. v platném znění, uvádí a definuje tyto pojmy:

2.2.Smlouvou uzavretou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučne prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu

2.3.Obchodník (dále také “Prodávající”) je osoba, která v souvislosti so spotřebitelskou smlouvou, z nej vyplývajúcim závazkem nebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikatelské činnosti nebo povolania, a to také prostřednictvím jiné osoby, která koná v jej jménem nebo na jej účet.

2.4.Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti so spotřebitelskou smlouvou, z nej vyplývajúcim závazkem nebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikatelské činnosti nebo povolania.

2.5.Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právnu formu, kterou uzavírá obchodník so spotřebitelem.

2.6.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.7.Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odoslala objednávku zejména využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími dálkově-komunikačnými prostředky.

2.8.Trvalým nosičem prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovávat informace adresované spotřebiteli nebo obchodníkovi během doby, která odpovídá účelu, který plnia tyto informace, a způsobem, který umožňuje ich nezměněnú reprodukciu a použitie v budúcnosti, zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítača.

2.9.Produktom je zejména zboží, služba, digitálny obsah.

2.10.Službou je zejména jakákoli činnost nebo výkon, který je ponúkaný nebo poskytovaný spotřebiteli.

2.11.Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc.

III.Základní ustanovení

3.1.Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami sa upravujú právní vztahy mezi Kupujícími, ktorí jsou spotřebiteli a Obchodníkem. 

3.2.Na smluvní vztahy (ako také další právní vztahy, které mohou zo zmluvného vztahu vyplynout) s Kupujícími, ktorí nevystupujú v postavení spotřebitele sa vztahujú ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákoník v platném znění. 

IV.Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

4.1.Návrhom na uzavření kupní smlouvy zo strany Kupujícího, je odeslání objednávky produktov Kupujícím realizované zejména využitím webového sídla Obchodníka, případně dalšími dálkově-komunikačnými prostředky. 

4.2.K uzavretiu kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochádza momentom doručení potvrdenia o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil v zmysle bodu 4.1. těchto VOP Obchodníkem (elektronicky na e-mailovú adresu Kupujícího, kterou si zvolil Kupující v procese vytvárania objednávky).

V.Doba trvání kupní smlouvy

5.1.Kúpna smlouva sa uzavírá na dobu neurčitú a může zaniknout zejména odstoupením od smlouvy v zmysle těchto VOP a platné legislativy.

VI.Kúpna cena informace o kúpnej cene

6.1.Cena produktov objednávaných prostřednictvím webového sídla Prodávajícího (dále len „kupní cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvoření objednávky Kupujícím.

6.2.Kúpna cena produktov uvedených na webovém sídle Prodávajícího je celková cena produktov včetně všech daní, přičemž je zřetelně uvedená na webovém sídle Prodávajícího. 

VII.Dodání produktů

7.1.V případě pokud si Kupující zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobírkou. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy v zmysle bodu 4.2. a násl. těchto VOP. 

V případě, že si Kupující zvolil ako formu platby za objednávku inú formu platby ako platba dobierkou, Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy v zmysle bodu 4.2. a násl. těchto VOP a zaplatenia celkové ceny objednávky Prodávajícímu. V případě, že byly splněné obe podmínky (tj. pokud došlo k uzatvoreniu kupní smlouvy a k úhrade celkové ceny objednávky Prodávajícímu), Prodávající je povinen dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne splnění oboch těchto podmínek.

Obvyklá lhůta kdy Prodávající expeduje produkty je 1 pracovní den ode dne uzavření kupní smlouvy nebo 1 pracovní den ode dne zaplatenia celkové ceny objednávky Prodávajícímu.

VIII.Přechod vlastnického práva

8.1.Vlastnícke právo k produktom a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty věci prechádza na Kupujícího okamihom dodání.

IX.Způsoby platby

9.1. Za produkty na webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:

9.1.1.platba formou dobírky – cena 1,90 Eur

9.1.2.platba online prostřednictvím platobnej brány Stripe - cena 0 Eur

9.1.3.platba vkladem nebo převodem na účet Prodávajícího – cena 0 Eur.

X.Dopravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu 

10.1.V kúpnej cene produktov není jsou zahrnuté dopravní náklady, ani iné náklady související s dodaním produktov 

10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

10.2.1. Formy dopravy:

10.2.1.1.Prodávající informuje Kupujícího o formách dopravy, které si může Kupující zvolit na webovém sídle Prodávajícího https://romeron.sk/sk/content/doprava

10.2.2.Ceny za dopravu: 

10.2.2.1.Prodávající informuje Kupujícího o cenách dopravy, které si může Kupující zvolit na webovém sídle Prodávajícího https://romeron.sk/sk/content/doprava

XI.Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

11.1.Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka také bez uvedenia důvodu ve lhůtě podle čl. XII bodu 12.1 až 12.3 těchto VOP kromě smlouvy, které předmětem je:

11.2.Poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že bol řádně poučen o tom, že vyjadrením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplnom poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu, 

11.3.Dodání nebo poskytnutí produktu, kterého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ku kterému může dojít během běhu lhůty na odstoupení od smlouvy,

11.4.Dodání zboží vyrobeného podle špecifikácií spotřebitele nebo zboží vyrobeného na mieru,

11.5.Dodání zboží, který podlieha rýchlemu zníženiu kvality nebo skaze,

11.6.Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není je vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal bol po dodaní porušený,

11.7.Dodání zboží, který vzhledem ke své povaze může být po dodaní neoddělitelně smísený s iným zbožím,

11.8.Dodání alkoholických nápojov, kterých cena byla dohodnutá v čase uzavretia smlouvy, přičemž ich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit,

11.9.Provedení naliehavých opráv nebo údržby během návštevy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požiadal obchodníka; to neplatí pre smlouvu, které předmětem je poskytnutí jiné služby ako oprava nebo údržba, a pre smlouvu, které předmětem je dodání jiného zboží ako náhradního dielu potřebného na provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřené během návštevy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,

11.10.Dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softvéru v ochranném obalu, který bol po dodaní porušený,

11.11.Dodání periodického tisku kromě jej dodávania na základě smlouvy o predplatném,

11.12.Zboží zakúpený na veřejné dražbě,

11.13.Poskytnutí ubytovacích služeb na iný účel ako na účel bývania, preprava zboží, nájom automobilov, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostami v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v presne dohodnutom čase nebo v presne dohodnuté lehote,

11.14.Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává inpokud ako na hmotném nosiči, pokud dodávanení digitálního obsahu začalo a spotřebitel udelil výslovný souhlas so začatím dodávania digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že bol řádně poučen o tom, že vyjadrením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy začatím dodávania digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrdenení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

XII.Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

12.1.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do

a)14 dnů ode dne

převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.

uzavretia smlouvy, které předmětem je poskytnutí služby, 

uzavretia smlouvy o dodávaní vody, která není je na prodej v obmedzenom objeme nebo v určenom množstve, a smlouvy o dodávke a odbere tepla,

uzavretia smlouvy o dodaní digitálního obsahu, který obchodník dodává inpokud ako na hmotném nosiči,

b)30 dnů ode dne uzavretia smlouvy pri nevyžiadaněj návšteve nebo v souvislosti s ní nebo na predajnej akcii nebo v souvislosti s ní. 

12.2.Pokud obchodník poskytl spotřebiteli osobitné informace ohledně poučení o práve spotřebitele odstoupit od smlouvy pri smlouvě uzavřené na dálku a smlouvě uzavřené mimo provozní prostory obchodníka až dodatočne, nejpozději všpokud do 12 měsíců od zahájení běhu lhůty na odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1., může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 

a)14 dnů ode dne, když obchodník dodatočne splnil informačnú povinnost, pokud ide o plynutie lhůty podle 12.1., písm. a), nebo 

b)30 dnů ode dne, když obchodník dodatočne splnil informačnú povinnost, pokud ide o plynutie lhůty podle odseku 12.1 písm. b).

12.3.Pokud obchodník neposkytol spotřebiteli osobitné informace ohledně poučení o práve spotřebitele odstoupit od smlouvy pri smlouvě uzavřené na dálku a smlouvě uzavřené mimo provozní prostory obchodníka ani podle bodu odseku 12.2, spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 12 měsíců od uplynutia lhůty podle odseku 12.1.

12.4.Zboží sa považuje za převzatý spotřebitelem okamihom, když spotřebitel nebo ním určená třetí osoba kromě dopravcu převezme všechny časti objednaného zboží, nebo pokud sa

a)zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávke dodávajú oddelene, okamihom převzetí zboží, který bol dodaný ako poslední,

b)dodává zboží pozostávajúci z více dielov nebo kusov, okamihom převzetí posledního dielu nebo posledního kusu,

c)zboží dodává opakovane během určitej doby, okamihom převzetí prvého zboží.

12.5.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je dodání zboží, také před začatím běhu lhůty na odstoupení od smlouvy.

12.6.Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka v listinnej podobe nebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a pokud byla smlouva uzavřená ústne, na uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadruje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále len „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy.

12.7.Lehota na odstoupení od smlouvy podle odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odošle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

12.8.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy len vo vztahu ku konkrétnemu produktu nebo produktom, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl viacero produktov.

12.9.Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. 

13.Právo na odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit také online na webovej adrese internetového obchodu prodávajícího, a to stisknutím slovního spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Pokud spotřebitel využije túto možnost, potvrdenení o doručení odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, dátumu a času jeho odeslání spotřebiteli obchodník bezodkladně poskytne na trvanlivom médiu e-mailom.

XIII.Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

13.1.Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1 zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem na převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzdvihne osobne nebo prostřednictvím ním určené osoby. Lehota podle prvej vety sa považuje za zachovanú, pokud spotřebitel odošle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.

13.2.Pri odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1. nese spotřebitel len náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem na převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady bude nést sám, nebo pokud obchodník nesplnil informačnú povinnost, teda pokud obchodník neposkytol spotřebiteli osobitné informace ohledně poučení o práve spotřebitele odstoupit od smlouvy pri smlouvě uzavřené na dálku a smlouvě uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

13.3.Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného na zjištění vlastností a funkčnosti zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informačnú povinnost podle § 15 odst. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

13.4.Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámenia o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je poskytnutí služby, dodávanení vody, která není je na prodej v obmedzenom objeme nebo v určenom množstve, nebo dodání tepla, a před začatím poskytovania plnění udelil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Cena za skutečně poskytnuté plnění sa vypočítá poměrně na základě celkovej ceny dohodnuté v smlouvě. Cena za skutečně poskytnuté plnění sa vypočítá na základě trhovej ceny poskytnutého plnění, pokud je celková cena dohodnutá v smlouvě nadhodnocená.

13.5.Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle 11.1. nevznikají kromě povinností podle bodov 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu 14.3. žádné další povinnosti nebo náklady.

XIV.Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

14.1.Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámenia o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od neho přijal na základě nebo v souvislosti so smlouvou uzavretou na dálku, smlouvou uzavretou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplnkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatkov. 

14.2.Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle odseku bodu 14.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od smlouvy, pokud spotřebitel neodstúpil od celej smlouvy uzavřené na dálku nebo od celej smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a iné náklady a poplatky.

14.3.Obchodník není je povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil iný způsob dodání, ako je najlacnejší bežný způsob dodání ponúkaný obchodníkem. Dodatočnými náklady sa rozumie rozdiel mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na najlacnejší bežný způsob dodání ponúkaný obchodníkem.

14.4.Obchodník není je povinen pri odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. před tým, ako mu je zboží doručený nebo dokud spotřebitel nepreukáže zaslanení zboží zpět obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že zboží vyzdvihne osobne nebo prostřednictvím ním určené osoby.

14.5.Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. stejným způsobem, aký použil spotřebitel pri ich úhrade; tým není je dotknuté právo obchodníka dohodnout sa so spotřebitelem na inom způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudú v souvislosti s úhradou účtované žádné poplatky.

14.6.Obchodník je povinen zajistit vyzdvihnutie zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle odseku 14.1., pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bol zboží dodaný spotřebiteli domov v čase uzavretia smlouvy a s prihliadnutím na povahu zboží není je možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou. 

14.7.Jednostranné započítanení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknú odstoupením od smlouvy podle bodu 11.1., sa zakazuje.

14.8.Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za 

a)poskytnutí služby, dodání vody, která není je na prodej v obmedzenom objeme nebo v určenom množstve, nebo za dodání tepla během běhu lhůty na odstoupení od smlouvy podle bodov 12.1. až 12.3. bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, ak:

obchodník neposkytol spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h) zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, nebo

spotřebitel neudelil obchodníkovi výslovný souhlas so začatím poskytovania služby nebo dodávania vody nebo tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,

b)úplné nebo čiastočné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává inpokud ako na hmotném nosiči, ak:

spotřebitel neudelil obchodníkovi výslovný souhlas so začatím dodávania digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,

spotřebitel nevyhlásil, že bol řádně poučen o tom, že vyjadrením souhlasu podle prvého bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo

obchodník neposkytol spotřebiteli potvrdenení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

XV.Orgán dozoru

15.1.Příslušným organom vykonávajúci dozor nad zákonnostou v oblasti ochrany spotřebitele je:

Inšpekterát Slovenskej obchodnej inšpekcie

so sídlom v Košiciach pre Košický kraj

Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

fax č. 055/622 46 95

e-mail: ke@soi.sk

e-mail na zasílání podnětů: podnety@soi.sk

XVI.Alternativní řešení sporů

16.1.V případě, že spotřebitel není je spokojný so způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo sa domneníva, že Prodávající porušil jeho práva, Kupující má právo obrátit sa na Prodávajícího so žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost spotřebitele podle predchádzajúcej vety odpovie zamietavo nebo na takúto žádost neodpovie ve lhůtě do 30 dnů ode dne jej odeslání spotřebitelem, spotřebitel má právo podat návrh na začatie alternatívneho řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternatívnom riešení spotřebitelských sporov a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Příslušným subjektům na alternatívne řešení spotřebitelských sporov s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt naleznete ), nebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapsaná v zozname subjektů alternatívneho řešení sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránke , nebo přímo na stránke. https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soihttp://www.mhsr.sk/https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternatívneho řešení sporov sa obráti. Spotřebitel může na podanení návrhu na alternatívne řešení svojho spotřebitelského sporu použít platformu pre řešení sporov on-line, která je dostupná na webovej stránke . Alternativní řešení sporů může využít len Kupující, který pri uzatváraní a plnení smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele. Alternativní řešení sporů sa týká len sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajúceho zo spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího so spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů sa týká len zmlúv uzatvorených na dálku. Subjekt alternatívneho řešení sporov může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za začatie alternatívneho řešení sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Všechny další informace ohledně alternatívneho řešení sporov mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem vyplývajúcich z Kúpnej smlouvy ako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s Kúpnou smlouvou ako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR  a v zákone č. 391/2015 Sb. o alternatívnom riešení spotřebitelských sporov a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.www.mhsr.sk

XVII.Doplňujúce ustanovení

17.1.Prodávající neuzatvorí kupní smlouvu ani nevykoná prodej, sprostredkovanení, nebo dodání alkoholických nápojov /výrobkov/, tabakových výrobkov a dalších výrobkov osobám (Kupujícím), které v momente uzavření kúpno-predajnej smlouvy nedovršili vek 18 let, a kterých prodej je osobám mladším ako 18 let zakázaný, a to ve smyslu a v souladu s platnými a účinnými právnymi předpisy Slovenské republiky. V návaznosti na uvedené, Prodávající overí splnenení podmínky dovršení veku 18 let Kupujícího, kontrolou veku prostřednictvím dokladu totožnosti Kupujícího /občanský preukaz, nebo pas/, a to pri odovzdávaní objednávky do rúk Kupujícího. Uvedené Prodávající vykoná prostřednictvím poverenej osoby, který objednávku Kupujícímu má doručit. V případě pokud Kupující nedovršil vek 18 let, případně pokud Kupující nepreukáže, nebo odmítne prokázat svoj vek, Prodávající objednávku Kupujícímu neodovzdá a kupní smlouva zanikne.

17.2.Prodávající neuzatvorí kupní smlouvu ani nevykoná prodej, sprostredkovanení, nebo dodání produktů na kterých nákup, prodej a dodání je v zmysle legislativy Slovenské republiky potrebné špeciálne poverenení, oprávnenení nebo obdobný inštitút.

XVIII.Informace o prijatých kódexoch

18.1.Obchodník informuje spotřebitelů že neexistujú žádné špeciálne příslušné kódexy chování, ku kterým sa Prodávající zavázal k ich dodržování, přičemž kódexom chování sa rozumie dohoda, nebo soubor pravidel, které vymezují správanení Prodávajícího, který sa zavázal dodržovat tento kódex chování vo vztahu k jedné nebo viacerým osobitným obchodným praktikám, nebo obchodným odvětvím, pokud tyto není jsou stanoveny zákonem, nebo iným právnym predpisom nebo opatřením orgánu veřejné správy, které sa Prodávající zavázal dodržovat, a o způsobu, akým sa může spotřebitel s nimi seznámit, nebo získat ich znění.

XIX.Hodnotenení produktov spotřebiteli

19.1.Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanení hodnotenia produktov len na osoby, které produkt u obchodníka zakúpili. 

XX.Závěrečná ustanovení

20.1.Prodávající si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodních podmínek je splnená jeho umiestnením na webovém sídle Prodávajícího. V případě zmeny vo Všeobecných obchodních podmienkach, vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím sa riadi podle Všeobecných obchodních podmínek platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej smlouvy, a to až do momentu jej zániku.

20.2.Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoria neoddělitelnou součást Reklamačního poriadku a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto webového sídla. Dokumenty - Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto webového sídla jsou zveřejněné na doméne webového sídla Prodávajícího.

20.3.Tyto Všeobecné obchodní podmínky nadobúdajú platnost a účinnost ich zverejnením na webovém sídle Prodávajícího dne 28.01.2026

Tento eshop je certifikovaný https://www.pravoeshopov.sk